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澳门百家乐:360杀毒软件用户突然间暴增

时间:2019-03-14 10:15 来源:皇冠娱乐,皇冠现金,皇冠现金代理——昆明圣爱中医馆 作者:admin 阅读:
    据银保监会披露数据,2018年互联网保险消费投诉为10531件,同比增长121.01%。这也是继2017年以来,互联网保险投诉再度出现大幅增长。
  互联网保险投诉同比增长121.01%统计数据显示,2018年,中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5%。然而,值得关注的是,同期互联网保险消费投诉却出现大幅增长,相关投诉10531件,同比增幅达121.01%。保险消费者在购买互联网保险时应予以留意。首先,保险消费者要主动点击网页上的保险条款链接,认真阅读保险条款和投保须知等,结合条款内容决定是否购买相关保险产品,不要轻易被某些“吸睛”产品的宣传“噱头”误导。
  其次,建议保险消费者评估自身保险需求,认真了解拟购买保险产品的保险责任、除外责任、保险利益等重要内容,从而选择购买符合自身保险保障规划和实际需求的保险产品。
  最后,保险消费者要认清保险的主要功能是提供风险保障,尽管部分保险产品兼具投资功能,但其本质仍属保险产品,以保障功能为主。保险消费者不要轻信保险产品“高息”宣传,避免遭遇非法集资骗局。在互联网时代的当下,免费已经成为了主要的形式,那免费时代从何时开始,还要多久将终结呢?免费让我们获益,那互联网企业呢?他们怎么赚钱,这份钱我该让他赚吗?阅读下文,您将揭晓答案。
  在互联网产品激烈的竞争中,各类互联网产品或基于互联网为媒介的产品,为了寻求更多的用户关注和使用,不断降低产品价格,最后甚至以免费和补贴使用的方式进行宣传推广,换来用户使用量的不断提升,提高了产品关注度,“360永久免费啦”这个广告则是一个产品免费时代真正开始的宣言。
  随着360杀毒软件产品免费,其他杀毒软件产品和其他软件产品相继免费。但吸引用户的关注和一次使用并不是最终目的,产品是需要盈利的,商家需要思考使用产品过程中,如何变现的问题。大部分商家追求的无外乎两种,一是通过广告变现,二是通过收费服务变现。
  广告变现不做重点讨论,它属于传统方式的互联网呈现。本文则重点讨论如何通过收费服务变现,这就需要一个最大的条件,提供对用户有价值且超出了用户使用价值的服务,我们以比较有代表性的“奇虎360”为例详细说明。
  原本这是一个做网络安全产品的公司,主要以杀毒软件销售为主,2008年7月17日下午,奇虎360董事长周鸿祎(yì)突然宣布其360杀毒软件永久免费,使用者可随意下载,为用户提供360°全方位安全保护的云查杀功能,在联网状态下自动更新病毒库,可以实时保护用户电脑免受病毒侵扰,这一决策,让杀毒软件界哗然,360杀毒软件用户突然间暴增,360免费杀毒的市场覆盖率超过51%。
  在2010年5月底不到两年时间里,用户总数突破2亿大关,360杀毒彻底改写了中国杀毒行业旧格局,免费杀毒成为个人用户市场的绝对主流。360公司董事长周鸿祎表示:“免费不是营销手段,而是彻底地、永久地服务用户。” 免费就是360发展用户群的基础,360推出“免费+增值”的双重服务模式。周鸿祎说:“针对用户需求,我们会推出一对一在线支持、护航安全存储等各种增值服务,但这会与我们现在提供的免费服务完全不同,走出差异化的发展模式。”
  从周鸿祎的话里我们看到的是他利用免费获取大量用户,颠覆了原有杀毒软件行业,击垮同业竞争者,建立客户粘性,通过差异化增值服务和海量用户基础获取更多的收益。从此,360开创了互联网杀毒软件免费使用新格局,中国互联网市场开始效仿360模式,从此开启了中国互联网界免费(包括后来的补贴)获取用户加增值服务获取利润的新时代。
  何种增值服务才更容易得到用户的认可和接受呢?一般来说,当提供的服务价值远超过用户不使用这个服务带来的损失,用户就很容易接受了。
  360提供的其中一项增值服务就是帮助用户恢复损坏或误操作删除的硬盘数据,如果用户不恢复,损失可能很大,如果恢复的成本比损失小得多,用户一般会选择这类增值服务的。而为了保持用户粘性所提供的免费服务价值也需要持续超出用户的心理预期,用户才不至于放弃或被其他竞争对手吸引。因此,需要持续运营,以提高用户粘性和满意度。
  360通过持续不断更新病毒库提供更高级保护,同时推出了360浏览器、360桌面等新的产品,这些新产品和服务就是让360一直保持竞争优势的手段。
  这种持续提供免费或增值服务并提高用户粘性和满意度的过程,就是运营,而提供增值服务则是确保足够的利润支撑。运营是需要持续进行的,同时随时代变化而及时调整,根据所服务的人群特征而持续优化。
  在持续提供运营服务基础上,占领用户电脑、手机、手指和眼球,这里蕴藏着随时可变现的巨大价值。所以用户量便成为衡量一个互联网企业基于某一产品运营是否成功的重要指标之一,互联网界把这种关注和使用的忠实用户称为粉丝。利用粉丝关注,推广产品本身,推广其他新产品,推广增值服务,最终实现互联网企业利润最大化。
  因为互联网免费加服务模式出现,原来买卖的商品免费了,所以不能再叫商品(商品的定义是“用于等价交换的产品”)了,只能呼其本名——产品。所以免费的叫产品,收费的才叫商品,虽然很多人会叫错,但不影响后续理解就好。
  既然产品转服务后,重点要以粉丝为主,那粉丝争夺战和关注度争夺战就成了这个时代的主要竞争。随着竞争越来越激烈,360这种以产品免费来制造关注和热点的方式已经成为传统方式,运营方开始脑洞大开,绞尽脑汁思考更多更新的方式:有的利用社会事件制造热点;有的利用参与感制造热点;有的利用人们的同情心制造热点;有的甚至利用恶意炒作制造热点。
  虽然在PC互联网时代,360的周鸿祎创造了奇迹,但在移动互联网时代,他并未把握好机遇,被时代所抛弃。虽然360推出了多款移动互联产品,但大多套用PC互联网时代的套路,复制了诺基亚的衰败过程。这也许是没有成功的主要原因吧。近年来,通过互联网渠道购买保险产品,已成为愈来愈多消费者的选择。然而,在享受科技带来便利的同时,销售告知不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题亦屡屡发生。
  
  其中,涉及财产保险公司8484件,同比增长128.25%;涉及人身保险公司2047件,同比增长95.32%。具体来看,众安在线互联网保险消费投诉量居首,为2144件,同比增长70.16%;安心财险仅次其后,为1634件,同比增长670.75%。此外,国泰财险、天安财险、易安财险等投诉量居前 ,投 诉 量 同 比 增 长 分 别 为435.82%、1023.33%、326%,均远高于行业均值。
  从互联网保险消费投诉反映的问题来看,主要包括销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等。
  这并非互联网保险投诉首次激增。事实上,在互联网保险迅速发展的同时,近年来,相关消费投诉亦逐渐增多。以2017年为例,互联网保险投诉4303件,较2016年同期增长63.05%。其中,涉及非保险公司自营互联网销售平台的投诉占比88.8%,具体涉及127家各类网络销售平台。携程网、支付宝、微信、淘宝等4家大型互联网平台成为“重灾区”。
  2018年上半年,财产保险方面,互联网保险投诉同样较为突出。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。
  部分企业内控制度不健全
  在业内人士看来,互联网保险公司投诉量总体居高,与互联网保单件均保费少、保单量大有关。腾讯微保日前发布的《2018年互联网保险年度报告》显示,互联网保单量在5年间增长了18倍,目前互联网保民数量约在2.22亿左右。同时75.2%的网民接受互联网购险,在还未购买过保险的网民中,互联网已经成为仅次于保险业务员,认知度排名第二的购险渠道。
  不过,相较于市场的迅速扩张,互联网保险的规范程度却未能及时跟进。从监管机构通报的情况来看,早在2017年,销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等就成为互联网保险投诉集中反映的问题所在,然而,上述问题在2018年依然存在。与此同时,捆绑销售、未经同意自动续保等亦时有发生。
  市场竞争激烈,被认为是造成上述情况的原因之一。“在金融科技快速发展过程中,部分企业追求利润的冲动比较强烈,同时自身风控能力较弱、内控制度不健全,加上监管体系不完善等因素,导致金融消费者的权益没有得到有效保护。”相关人士指出。
  事实上,从现实情况来看,虽然保单增长迅猛,但互联网保险保费收入却出现下滑。2016-2018年,互联网保险保费分别为2347亿元、1835.29亿元、1097.9亿元。蛋糕“缩水”的同时,从险企官网到互联网平台,希望“分羹”的市场参与者却愈来愈多。
  消费提示 谨慎鉴别相关风险
  对于互联网保险消费者而言,当前应如何更好的维护自身权益?近年来,银保监会多次发布关于互联网保险的风险提示,帮助保险消费者予以鉴别。
  具体来看,互联网保险可能存在的风险包括“吸睛”产品暗藏误导、在线平台暗藏“搭售”、“高息”产品暗藏骗局等。其中,以“吸睛”产品为例,有的保险机构为片面追求关注度和销售量,推出所谓的“吸睛”产品,存在宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容不一致或显示不全、未明确说明免责条款等问题,涉嫌误导消费者。

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